Återbetalningspolicy

Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe, die im Onlineshop von EISENHORN getätigt werden.

Kunden in der Schweiz und in den Ländern der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte schriftlich (z. B. per E-Mail oder über unser Kontaktformular) innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung mit folgenden Angaben:

• Dein Name
• Deine Bestellnummer
• Angabe der Artikel, welche du zurücksenden möchtest.

Zustand der Ware

Für eine Retoure müssen die Produkte:

• Unbenutzt und unbeschädigt sein.
• Alle Zubehörteile enthalten sein.
• In der Originalverpackung und gut geschützt zurückgeschickt werden.

Wir können eine Rückerstattung ablehnen oder den Betrag reduzieren, wenn die Ware Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweist.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägst du. Wir empfehlen dir eine versicherte Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen.

Rückerstattungen

Sobald wir die zurückgesandte Ware erhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den vollen oder reduzierten Betrag:

• Abzüglich etwaiger Kreditkarten- oder Bankgebühren, die für Ihre Bestellung angefallen sind.
• Bei Zahlung in einer anderen Währung als Schweizer Franken zum aktuellen Wechselkurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bestellungen mit Partnercodes

Wenn du bei deiner Bestellung einen Partnercode verwendest, gilt das 30-tägige Rückgaberecht nicht. 

Defekte oder falsche Artikel

Wenn ein Artikel defekt oder falsch ist, kontaktiere uns bitte umgehend. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschriebene Herstellergarantie gelten unabhängig von diesen Rückgabebedingungen.

Gesetzliche Rechte

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt deine Rechte gemäss den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein.